Rattaché au Service Après-vente, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, vos missions seront les suivantes :

• Assurer l’accueil et le conseil auprès des clients
• Suivre le client de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Réceptionner les demandes de rendez-vous d’atelier des clients et attribuer ceux-ci en fonction de la priorité des prestations à effectuer en concordances avec la capacité disponible dans l’atelier.
• Assurer la mobilité des clients grâce à la gestion de véhicules de prêt/location
• Rappeler les clients ainsi que traiter les demandes de garantie
• Contribuer à la qualité du service

• Vous avez acquis une formation commerciale et disposez idéalement d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’automobile.
• Vous possédez des qualités d’écoute et communiquez aisément au téléphone et en contact direct avec les clients et ce avec une approche sympathique.
• Vous êtes serviable, rigoureux, loyal et aimez travailler en équipe.
• Vous êtes en possession d’un permis de conduire valide.
• Vous maîtrisez le français et l’allemand.

• Un poste dans un environnement de travail moderne, tourné vers le futur.
• Tous les avantages d’une équipe travaillant au sein d’une grande entreprise familiale.
• De multiples possibilités d’évolution et de formations.
• L’opportunité de prendre ses propres initiatives et de participer au développement de l’entreprise.
• Un accès subventionné au programme de fitness, des cours de langues.
• La possibilité de financement avantageux de votre BMW ou MINI.

Rattaché au Service Après-vente, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients au téléphone, vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et transférer tous les appels entrants
• Transmettre les différentes demandes et souhaits de nos clients aux employés des différents départements (service après-vente, la vente et l’administration)
• En tant que premier interlocuteur vous devez représenter l’entreprise de manière professionnelle.
• Vous soutenez l’équipe du service après-vente dans les activités administratives telles que la prise de rendez-vous.

• Vous avez acquis une formation commerciale et disposez idéalement d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’automobile ou du service clientèle.
• Vous possédez des qualités d’écoute et communiquez aisément au téléphone et ce avec une approche sympathique.
• Vous maîtrisez le français et l’allemand.
• Vous maîtrisez l’utilisation des moyens de communication modernes et des applications MS Office.

• Un poste dans un environnement de travail moderne, tourné vers le futur.
• Tous les avantages d’une équipe travaillant au sein d’une grande entreprise familiale.
• De multiples possibilités d’évolution et de formations.
• L’opportunité de prendre ses propres initiatives et de participer au développement de l’entreprise.
• Un accès subventionné au programme de fitness, des cours de langues.
• La possibilité de financement avantageux de votre BMW ou MINI.

En tant que réceptionnaire, vous avez un large travail de conseiller qui comprend une variété de tâches:

• Vous êtes chargé d’accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule(accueil et conseil des clients du service après-vente).
• Vous organisez et planifiez les interventions et le suivi des dossiers.
• Vous rédigez les ordres de réparation et les devis.
• Vous vendez des pièces de rechanges et accessoires
• Vous créez des profils clients

• Vous avez acquis un apprentissage technique dans le domaine automobile et vous possédez des compétences commerciales
• Idéalement, mais ce n’est pas une condition préalable, vous avez suivi une formation complémentaire pour devenir un réceptionnaire mécanique et possédez de plusieurs années d’expérience dans ce domaine.
• Vous possédez d’un permis de conduire de voiture valide.
• Vous maîtrisez le français et l’allemand.

• Un poste dans un environnement de travail moderne, tourné vers le futur.
• Tous les avantages d’une équipe travaillant au sein d’une grande entreprise familiale.
• De multiples possibilités d’évolution et de formations.
• L’opportunité de prendre ses propres initiatives et de participer au développement de l’entreprise.
• Un accès subventionné au programme de fitness, des cours de langues.
• La possibilité de financement avantageux de votre BMW ou MINI.

Au service Pièces de Rechange et Accessoires, vous réaliserez les missions suivantes :

• Répondre à toute demande de pièces de rechange et accessoire en termes de technicité, de coût et de délai (clients et atelier).
• Assurer un service rapide et efficace tant au comptoir client qu’à l’atelier.
• Identifier et contrôler les pièces automobiles (réception, stockage et expédition des marchandises).
• Gérer les commandes de réapprovisionnement et enregistrer les livraisons pour l’atelier.
• Réaliser la préparation et le contrôle des commandes ainsi que des opérations de manutention.

• Vous avez acquis une formation technique et disposez idéalement d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’automobile ou en tant que vendeur-magasinier.
• Vous êtes doté de fortes capacités organisationnelles.
• Vous disposez idéalement d’une très bonne connaissance technique des pièces et de la mécanique automobiles.
• Vous avez le goût du contact avec les clientset aimez travailler en équipe.
• La méthode et la rigueur sont votre quotidien.
• Vous maîtrisez l’allemand et le français.

• Un poste dans un environnement de travail moderne, tourné vers le futur.
• Tous les avantages d’une équipe travaillant au sein d’une grande entreprise familiale.
• De multiples possibilités d’évolution et de formations.
• L’opportunité de prendre ses propres initiatives et de participer au développement de l’entreprise.
• Un accès subventionné au programme de fitness, des cours de langues.
• La possibilité de financement avantageux de votre BMW ou MINI.